よくある質問

在商品頁面點選使用日期，您可看到商品開放的展開日曆， 只要出發日期可以被點選，代表還是可以為您作業。

提醒您，需依照商品作業日（不含假日）回覆您訂購結果。

訂購錯誤日期將依商品『取消政策』實行，部分商品訂購後如更改，皆會收取手續費用。 請您務必確認您訂購的日期與商品後再進行付款。

情有可原的情況，提供適當的有效證明文件，只有於政策中規定的情況才會獲得考慮。

具體包括:

*旅客二等親內的直系血親屬去世(須提供：死亡證明與親戚關係證明)

*旅客二等親內的直系血親屬生重病(須提供：重症醫生證明與親戚關係證明)

證明文件的類型可包括：公立醫院或地區型醫院、合格醫療院所、診所，由合格醫師開具且用印之診斷證明書（不包含一般之感冒、輕微擦傷或其他對旅行不造成影響之輕微身體不適），內容包含有由醫師記載您確實不適合旅行之內容、有效的訃聞或醫院開具之死亡證明書等等。

*目的地/出發地發生嚴重自然災害而導致行程無法繼續

*原訂搭乘班機停飛或嚴重延遲時(須提供航空公司證明)

1. 如果您確定出現以上情有可原的情況，因而無法前往行程，請盡快取消預訂並聯繫我們
2. 提供相關證明文件。我們將根據您提供的證明文件，確定情有可原情況的政策是否適用於您的預訂。請注意，如果您無法提供適當的證明文件，我們將無法為您的預訂提供退款。

採預購制之商品皆需等候作業，將在訂購作業日內，回覆您訂購結果。 若確認額滿，建議您可選擇其他日期，若您無法改期，我們將為您進行款項全額退 費。

可以的，建議您在旅客代表或聯絡人中，填寫將於現場體驗旅程的好友或家人資料，並提供能聯絡上之聯繫方式(電話、WHATSAPP)等，若有任何情況'方能迅速聯繫告知。

如若遇到不可抗力因素影響，導致無法如預期時間前往行程時，請立即連繫我們，並提出所使用交通工具的延誤或停駛證明。

出發前如遇颱風、地震等人力不可抗力之因素，致使班機無法起飛時，無法於原定日期前往行程，請於班機停飛之當天，務必與店家聯絡並通知日日遊客服。 若因鋒面或颱風逐漸接近(但航空公司並未取消航班時)或其他因素，導致個人希望取消或改期，仍需依取消規定來處理。